Si tu te poses des questions sur nos produits, sur la sécurité du site, ou sur l’univers en questions, c’est ici que ça se passe. Si tu ne trouves pas ta question, contacte nous et nous te répondrons avec plaisir.
Général
Qu’est ce qu’un amigurumi ?
Un amigurumi est un personnage imaginaire que l’on fait au crochet ou au tricot. Habituellement représentant des animaux, on peut élargir cette technique à toutes sortes de personnages ou d’objets. La technique provient d’Asie, principalement de la Chine ou du Japon.
Les produits numériques
De quoi sont composés les tutoriels ?
Les tutoriels ou patrons d’amigurumi au crochet sont composés :
– la liste du matériel à avoir
– la liste de fil à avoir
– les étapes de fabrications du personnage rang par rang, avec photos pour les étapes difficiles
– des conseils pour les finitions
– et surtout une mission magique !!!
Sous quelle forme sont proposés les tutoriels ?
Le format PDF est utilisé pour les patrons et les tutoriels. Ils sont téléchargeables instantanément et ils sont imprimables.
Les patrons sont ils accessibles aux débutants ?
J’ai fait en sorte de décomposer les étapes difficiles de crochetage afin que tout le monde puisse comprendre la technique. Il y a donc des passages un peu compliqués mais qui restent accessibles aux débutants.
En revanche, il te faudra connaitre les points de base de l’amigurumi.
Où acheter les patrons ?
Si tu souhaites acheter un de mes patrons d’amigurumi au crochet, tu peux directement aller dans la boutique en ligne, sur ce site internet dans l’onglet patronothèque féérique.
Où acheter le matériel ?
C’est une excellente question, et j’y répondrai lorsque j’aurai plus d’informations sur ce sujet !
Acceptes-tu les échanges et les remboursements ?
Pour ce qui est des patrons d’amigurumi au crochet, et tous produits numériques, non je n’accepte aucun échange ni remboursement.
Pour les kits d’amigurumi, j’accepte les échanges et les remboursements seulement si les produits n’ont pas été ouverts ou endommagés.
Pour les produits matériel, la loi te donne un délais de rétractation de 2 semaines avec remboursement.
Je ne sais pas crocheter, comment faire ?
Deux solutions s’offrent à toi :
– soit tu passes par les kits crochet pour crocheteuse débutantes et expérimentées. Des vidéos t’expliquent les différentes étapes difficiles et tu obtiens un amigurumi dont tu peux être fière !
– soit tu veux vraiment le personnage fini, et je te le fabrique.
Proposes-tu des modèles gratuits ?
Sur mon compte instagram @madelaine_totem, je propose de temps en temps des modèles gratuits de petits personnages. Abonnes toi à mon compte pour ne rien louper !
Tu as également l’onglet “patron gratuit” qui ressence les patrons gratuits que je te propose.
Le paiement et livraison
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Je mets tout en œuvre pour que ta commande soit postée le plus rapidement possible. Les délais d’envoies sont de 3 jours ouvrés au maximum.
Ensuite c’est LA POSTE qui prend le relais. Le délais moyen pour les lettres suivies et les colis est de 2 ou 3 jours ouvrés en périodes normales.
En période de fêtes, les délais de livraison de LA POSTE sont indéfinissables.
Quels sont les modes de paiement proposés ?
Tu peux payer de deux façons :
– soit par carte bancaire
– soit via Paypal. Celui ci te proposeras plusieurs moyens de paiement en fonction du compte que tu as choisi.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, le site est sécurisé, et les moyens de paiement également.
Comment faire pour payer autrement ?
Je ne propose rien d’autres que le paiement par carte bancaire et paypal pour l’instant.
Que faire si mon colis est arrivé cassé ?
Contacte moi à l’adresse mail : contact@madelainetotem.com le plus rapidement possible avec des photos du colis et de la marchandise endommagés. Nous verrons ensemble comment arranger tout ça.
Que faire si mon colis n’est pas arrivé ?
Contacte moi à l’adresse mail : contact@madelainetotem.com et nous enquêterons sur la disparition de ton colis.
Autres
Les ouvrages finis sont-ils destinés aux enfants ?
Les personnages finis ne sont pas destinés aux enfants. Les yeux sécurité, même s’ils sont bien attachés aux mailles peuvent se défaire et s’avaler, tout comme certaines décorations de perles ou de sequins. Les coiffures de certaines poupées sont également fragiles à la manipulation.
Tes ouvrages terminés seront donc destinés à la décoration, que ce soit pour les adultes ou pour une chambre d’enfant ! Mais pas pour le jeu.
Comment entretenir mon amigurumi ?
Le mieux est de le nettoyer avec un chiffon humide.